1、如何成为会员
有两种方法：
1、您可以进首页直接点击“注册”主动进行注册。注册很简单，输入基本信息即可轻松完成。
2、您也可以直接进入购买流程。在购物过程中，如果您还没有注册，系统会提示您，这时您填写基本信息进行注册即可。如果您输入的用户名已经存在，系统会提示您。
注意：1、为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密。
2、如果您有推荐人的话，请您准确填写您推荐人的用户名。
2、怎么能成为VIP会员？
您可以向我们的工作人员申请，工作人员会跟据您的累计购物金额、推荐用户数量或合作意向，在后台提升。
3、VIP会员有什么不同？
请查看 关于VIP会员
4、忘记密码怎么办？
5、我申请了多个E－MAIL信箱，都可以用吗？
与我们联系时，最好使用您进行会员注册时输入的那个信箱地址，以便我们快速确认您是哪个用户。使用其他信箱时请告知您的用户名。当然，您随时可以登录会员中心，进入个人资料查看并修改您的邮箱和其它登记信息。
不过值得注意的是注册时在推荐人一项请准确填写推荐人的用户名，因为用户名和密码是系统确认会员身份的唯一依据。
6、为什么要填写推荐人？
推荐会员注册达一定数量，我们会将您从普通会员，提升为VIP会员。
7、什么是用户名？
用户名，也就是会员帐号，是新用户注册时申请的会员标识，在我们网站是唯一的。您再次光临时输入用户名和密码以及相应的验证码，点击“登录”，才能进入会员中心，我们就能确定您是谁 。
在网站进行其它活动如购物、发表评论、投诉、建议、参加促销活动等，都需要使用用户名对您做唯一识别。
8、我的帐号为什么报用户名或密码错误？
这有几种可能性：
1、密码确实错误。
2、IE浏览器菜单中的选项：“工具 --> Internet选项 --> 安全 --> 自定义级别”中的各个cookies选项必须要设置成“启用”才行。
3、是否使用了IE4.0以上的浏览器。为了系统安全，我们目前只支持 4.0版本以上的IE浏览器。
如果还不行，请将您的用户名发到服务中心，我们的技术人员将为您进一步检查。
9、我要取消会员资格，我的购物积分和收益点券怎么办？
如果您确实要取消会员资格，您的购物积分、收益点券作废，不能转让给他会员帐户。届时我们会通过E－mall告知您。
10、我要修改个人资料怎么办？
登录会员中心后，进入个人资料进行修改，其中“*”为必填项，确认修改内容后，按“提交保存”即可。
11、我要修改密码怎么办？
登录会员中心后，进入个人资料进行修改，其中“*”为必填项，确认修改内容后，按“提交保存”即可。
关于购物――
1、在什么情况下我的订单可能被处理成无效？
1、您填写的收货地址无人接收，货被退回。我们会发Email或者与您电话联系。如果还是联系不上，我们会将订单置于取消状态。
2、如果您选择在线支付或是银行电汇的支付方式，而本站7日内没有收到货款，这张订单将被取消。
2、收到货后，为什么要点击设置“用户已经收到货”，怎么设置？
只有当您点击设置“交易完成”状态，这笔交易金额才能真正记入您的消费记录，此单交易完成，所以在交易完成以后务必进行设置。收到货后设置交易完成状态有两个方法：
1、在我们发去的收货确认MAIL里面点击一下“用户已经收到货”；
2、到我的订单里查询订单详情，在“用户已经收到货”前的方格内划“√”，该订单状态置为“交易完成”。
您还可以登录
会员中心，查看我的订单状态，如果还有未确认结束的交易，会员专区会提示：
“您还有X个订单没有确认收货信息，如果您还没有收到请与我们联系， 如果已经收到，请查询并点击确认， 以便我们统计您的购物记录。”
您可以点击上面的“查询”进行查询并设置“交易完成”。
3、我过去的订货可能忘记设置“用户已经收到货”了，怎么办？
忘记设置“用户已经收到货”，会导致系统没有统计您的购物纪录。您可以马上登录会员中心，并查看“我的订单”详情，在全部订单状态查询下会显示出您的每个订单的状态。
如果有忘记确认“用户已经收到货”，请尽快设置，以便系统及时统计您的购物情况。
4、 为什么购物后没有与我联系？
常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
1、会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、字母顺序颠倒等。
2、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
3、地址邮编信息不准确：地址有疏漏等等。国内地址请尽量不要使用英文。
4、选择货到付款方式留的是邮件信箱地址。建议您使用详细的地址描述。
5、填写姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款之类的信息与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号（订单号可以在会员中心随时查询）。
6、银行转帐使用的是单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；或是至今仍未收到商品的银行转帐，消费者请尽快联系我们
7、我们优先使用EMAIL方式与您联系，请经常留意您的邮箱。
5、如何查询订单处理情况？
请先登录会员中心点击“我的订单”即可查询。
6、能否先发货后付款？
暂不支持，建议您采用支付宝交易方式,到您确认收到货后，支付宝才会放款给我们。
7、为什么我不能购买商品？
IE浏览器菜单中的选项：“工具 --> Internet选项 --> 安全 --> 自定义级别”中的各个cookies选项必须要设置成“启用”才行。
其他问题――
1、我的隐私权和信息安全如何得到保护？
除非法律程序的合法强制要求，未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。（请阅读法律声明）
您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的其它任何人和机构都无法知晓。
为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
1、妥善保管您的有关密码。经常更改密码是非常安全的行为；
2、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
3、如果您使用的是个人独用的机器，使用加密码的屏幕保护功能是个好办法；
4、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。
2、在线支付安全吗？
在线支付使用的支付平台，是由支付宝、银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
